每个环节都有实战经验支撑，绝不只是走形式。
在线或电话联系客服时，不只是记录时间。我们一定会问：钢琴是立式还是三角？楼道宽度有没有90cm？是否有电梯？上个月有个客户只说了地址，我们到现场发现是一台九尺三角钢琴，楼道转角只有85cm。幸亏当天带了可拆卸琴腿工具，否则白跑一趟。所以预约时请您尽量拍照发微信，能省很多麻烦。
根据您提供的信息和上门实地勘察，我们会出一份包含搬运费、楼层费、距离费、保险费的报价单。比如同城立式钢琴起步400元，每加一层+40元，跨市每公里+5元。合同上会写明“如搬运过程中造成损伤，由我方保险公司全额理赔”。去年我们签了527份合同，无一例费用纠纷。
师傅会带齐钢琴专用防震膜（厚度8-10cm）、高密度海绵护角、加厚珍珠棉和缠绕膜。先固定键盘盖，再包裹琴身，尤其踏板和琴腿会做三层缓冲。有一次客户家里有小孩，我们多花15分钟把包装角做了圆滑处理，防止儿童磕碰。打包完成后会拍照留底。
对于无电梯老小区，我们使用电动爬楼机，速度控制在每秒0.5米，平稳不颠簸。装车后会用棘轮绑带将钢琴固定在车厢侧壁。到达新址后，按照您的要求摆放（离墙10厘米，避开暖气片和窗户）。拆卸包装材料后，师傅会用水平尺调整琴脚高低，确保琴身稳定。
所有服务完成后，您先检查钢琴外观、试弹每个琴键（我们建议您重点听高音区是否发闷），确认无异常后支付尾款。支持微信、支付宝或现金。我们遇到过客户搬家后临时想加一项调律服务，那就先结算搬运部分，调律另算，分开收款更清晰。
签字确认后，我们会给客户一份电子版服务回执，上面有搬运日期、钢琴状况照片。凭此回执，一年内如果发现因搬运导致的隐藏损伤（例如琴弦松动），我们免费上门检修一次。一个小观察：很多客户签完字就急着走，我们建议当场再弹一段音阶，因为有些细微的杂音在搬运后半小时才显现。
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